📊 Dashboard de Reincidencias — Arreglos & Mantenimientos FTTH
Fuente: ofs.xlsx | Reincidencia: Arreglo/Mantenimiento FTTH completado ≤ 30 días después de cualquier OT completada
10.12%
Reinc. Global
14,774
Total Eventos
11,647
Cuentas Reinc.
ℹ️ Metodología: Se considera reincidencia cuando una cuenta con una OT completada (cualquier tipo) recibe un Arreglo o Mantenimiento FTTH completado dentro de los siguientes 30 días.
Solo se cuentan OTs en estado Completado. Datos: 198,234 OTs totales.
Total OTs
198,234
Órdenes de trabajo
OTs Completadas
140,739
Estado = Completado
Cuentas Únicas
115,050
Con OTs completadas
Eventos Reinc.
14,774
Segunda OT ≤ 30 días
Cuentas Reinc.
11,647
Clientes afectados
% Reincidencia
10.12%
Sobre cuentas con OTs
Alto riesgo ≥ 11%
Riesgo medio ≥ 10%
Riesgo bajo < 10%
📅 Evolución Mensual de Reincidencias
% de cuentas reincidentes por mes de la segunda OT (Arreglo/Mantenimiento)
📍 Reincidencia por Área
% y volumen por área geográfica
🌐 Reincidencia por Tipo de Red
FTTH vs Masivo Bidireccional
🏢 Reincidencia por Compañía
Comparación de operadores TABASCO vs CONECTAR TV
⏱️ Distribución de Días entre OTs
Días transcurridos desde OT original al Arreglo/Mantenimiento reincidente (media: 10.6d, mediana: 8d)
🏙️ % Reincidencia por Ciudad — Top 15
Ciudades con mayor porcentaje de cuentas reincidentes
🔧 Tipo de Actividad que Origina la Reincidencia
Primera OT completada cuya cuenta luego recibe Arreglo/Mantenimiento FTTH en ≤ 30 días
📋 Detalle por Dimensión
Análisis tabular detallado
Haz clic en los encabezados para ordenar • Semáforo: rojo ≥ 11%, amarillo ≥ 10%, verde < 10%